سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بريدك الإلكتروني: لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك (عبر Google أو Apple أو رمز يُرسَل إلى بريدك)، ولنراسلك بما يخص حسابك. ونرسل إليه أيضًا رسائل بما يُضاف إلى التطبيق من تحديثات ومزايا، ولك أن توقفها من الإعدادات، ثم «الخصوصية ووصول الدعم»، أو من الرابط في أسفل كل رسالة منها.
• بيانات محلّك التي تُدخلها بنفسك: اسم المحل ورقمه وشعاره، والفواتير والزبائن والمورّدون والأصناف والمصروفات والمدفوعات.

لا نجمع موقعك، ولا جهات اتصالك، ولا نتتبّعك لأغراض إعلانية.

أين تُحفظ بياناتك

تُخزَّن في خوادم Google Firebase (Cloud Firestore) داخل الاتحاد الأوروبي. بيانات كل محل معزولة عن غيره. يصل إليها صاحب النشاط ومن يضيفه إلى فريقه بالصلاحية التي يختارها، ولا يطّلع عليها فريق فاتورة إلا كما هو مبيّن في «اطّلاع فريق فاتورة على بيانات محلّك» أدناه. كما يُحتفَظ بنسخة على جهازك ليعمل التطبيق دون إنترنت وتُزامَن عند عودة الاتصال.

كيف نستخدمها

نستخدم بياناتك فقط لتشغيل التطبيق ومزامنته على أجهزتك. لا نبيعها، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع طرف ثالث لأغراض تسويقية.

اطّلاع فريق فاتورة على بيانات محلّك

لا يطّلع فريق فاتورة على فواتيرك أو زبائنك أو حساباتك إلا في واحدة من ثلاث حالات:

1. أن تراسل الدعم بخصوص مشكلة. نطّلع عندها بالقدر اللازم لحلّها، خلال 7 أيام من رسالتك. وإن فضّلت أن نستأذنك في كل مرة، فاختر ذلك من الإعدادات، ثم «الخصوصية ووصول الدعم».
2. أن نطلب منك الإذن فتوافق. يصلك الطلب على بريدك ومعه السبب وما نحتاج رؤيته والمدة، وهي ثلاثة أيام على الأكثر. لا يبدأ شيء قبل موافقتك، ولك أن تختصر المدة أو تضيّق ما نطّلع عليه أو ترفض.
3. حالة طارئة، وهي ثلاث فقط: أمر مكتوب من جهة قضائية ليبية مختصة، أو اشتباه في اختراق حسابك أو إساءة استخدامه، أو خلل في النظام يهدد سلامة بياناتك. يكون الاطّلاع عندها لساعتين على الأكثر، ونبلغك به قبل أن نفتح أي شيء، ويظهر في سجلك بعلامة «طارئ».

وفي كل مرة:

• الاطّلاع للقراءة فقط. لا نعدّل شيئًا في دفترك ولا نحذفه ولا نُنزّل منه نسخة.
• يصلك إشعار ورسالة على بريدك عند بدء الاطّلاع، فيهما السبب وموعد الانتهاء، ثم ملخّص بما فُتح عند انتهائه.
• ينتهي الاطّلاع وحده عند انقضاء مدته، ولك أن تنهيه قبل ذلك بضغطة من التطبيق أو من الرسالة.
• نسجّل من اطّلع، ومتى، ولأي سبب، وأي قسم فتح وكم مرة. تجد هذا السجل في التطبيق ضمن «سجل النشاط» وفي الإعدادات. لا يكتب فيه إلا خوادمنا، ولا يمكن تعديله ولا حذفه من التطبيق.
• بيانات موظفيك لا تُعرض إلا إذا كان سبب الاطّلاع يخصّها، ويُذكر ذلك في السجل. ويبقى الرقم الوطني وبيانات الحساب المصرفي مخفيين إلا لسبب مكتوب يظهر في سجلك. أما الأختام والتواقيع فلا تُعرض أبدًا.
• لا نستعمل ما نطّلع عليه لغير السبب المذكور: لا تسويق، ولا تحليل لنشاطك التجاري، ولا مشاركة مع أي جهة.

نحتفظ بسجل الاطّلاع 24 شهرًا، ويُحذف من حسابك إذا حذفت الحساب، ونُبقي لدينا بعد ذلك قيدًا مختصرًا (التاريخ والقسم ومن اطّلع، دون شيء من بياناتك) لنحاسب أنفسنا عليه.

فريق محلّك

من تدعوه إلى محلّك (شريك أو مدير أو بائع أو محاسب) يرى بيانات المحل كلها على جهازه ويعمل فيها حسب دوره. وقد يضيف فريق فاتورة شخصًا إلى فريقك، لكن فقط إذا طلبت ذلك من الدعم أو وافقت على طلب منّا. يظهر عندها في شاشة الفريق بعلامة «أضافه فريق فاتورة»، ويصلك إشعار ورسالة، ولك أن تغيّر دوره أو تزيله في أي وقت.

المعالجة الآلية

تقرأ خوادمنا بعض بياناتك آليًا، دون أن يراها أحد، لتقدّم لك ما فعّلته من خدمات: إشعارات المبيعات والدفعات لفريقك، والملخّص الصباحي، وتذكيرات الاشتراك، والروابط التي تشاركها مع زبائنك.

من يعالج بياناتك نيابةً عنّا

• Google Firebase: تخزين الدفتر داخل الاتحاد الأوروبي، وتسجيل الدخول، وإيصال الإشعارات.
• Apple: إيصال الإشعارات إلى أجهزة iPhone.
• خادم نديره بأنفسنا: حفظ الأختام والتواقيع وإيصالات الدفع، وإرسال البريد.
• Ezone: الدفع الإلكتروني للاشتراك.
• مزوّد رسائل واتساب: الرسائل التي تختار استلامها على واتساب فقط.

لا يحصل أيٌّ منهم إلا على ما يلزم لأداء دوره.

بيانات زبائنك وموظفيك

ما تُدخله عن زبائنك وموظفيك نحفظه نيابةً عنك ولا نستعمله لأي غرض آخر، وأنت المسؤول عن إبلاغهم بما يلزم.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم تخزينًا محليًا على جهازك لإبقاء جلستك مفتوحة وحفظ نسخة تعمل دون اتصال. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبّع الإعلاني.

حقوقك

• يمكنك تصدير نسخة احتياطية كاملة من بياناتك في أي وقت من الإعدادات.
• يمكنك حذف حسابك وكل بياناته نهائيًا من الإعدادات؛ يُمسَح ذلك من حسابك ومن كل أجهزتك.

التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية، راسلنا على [email protected].